外贸如我者,每日要面对各种客户的询盘。因此,我每天又要发不通的询盘到国内的制造商那里,时间多了也便发现些问题,今日得空,索性写写。
行业不同,情况也不同,因此一个客户的询盘来了之后,我们在不同的行业可能需要不同的周期来报价。但是,有一个基本的共识就是赶早不赶晚。你报出去的早,获得的机会可能就多。因为,很可能当你懒洋洋的把价格发给客户的时候,客户已经于其他的供应商确认了订单了。以前,我做外贸业务员的时候每到一家新的公司,着手做的第一件事情就是整理出一个标准报价单。利用这个报价单,我可以很快的发出去报价。而一份制作精良美观,涵盖信息丰富的报价单也通常给人以专业的感觉,这在价格与产品规格之外又给你的报价多增加了几分竞争力。事实上,这种标准化的报价单一般的外貌企业都是有的,如果没有的话,那么可以想象这个企业的外貌状况不是很可喜。当然,我并不是说您能够仅凭报价单的完美精良制作而赢得订单。
而现在的工作多需要与国内的供应商接触,却又发现一个问题,原来还有这么多供应商没有一个报价单,或者说不会去做一个报价单。一般情况下,我在阿里巴巴中文发布公开询盘后,会有很多供应商来联系我。碰到一些稀奇古怪的产品还好,供应商寥寥,还有时间去面对每一个供应商的问题。但是如果遇到一些市场泛滥竞争激烈的产品,那我就麻烦了。各路好汉纷纷登场,专业的,不专业的,擦边的,不擦边。然后各种问题问一通。没做过的说能做,有做过的说型号很过规格很多你要讲清楚。一时间手忙脚乱,难以应付。碰到这种情况,还真是别怪我不回复你,实在是力不从心。所以,我会说“请直接把报价单发到XXX邮箱,恕不一一回复”。有些人就ok,另外一些人还是要问这问那,那样的话,我只能告诉你,那就别发好了。真的,不是我装牛X,实在是无法回复。你想接单没错,可是你上战场总要呆着枪吧?为什么别人就能什么都不问就发过来一份报价单,而你却不能?
有些人说了,我们做生产的,总要了解您的需求之后才报价吧,如果随便报价,那你能相信他吗?这种论调在某些行业确实是适用的,在某些行业就未必——因为你的产品没有那么多的技术问题。如我这般的通货外贸人,客户寻的产品可能五花八门,我自然也不可能全部都了解,所以很多情况下也无法给你一个很专业的技术标注要求。所以,我更愿意与能够提供一份优秀报价单的供应商合作,而不是问东问西问了半天每个价格供应商。(当然,该文的还是要问的)请记住,作为卖家,你要做的正确的事情是为买家提供便利而不是给买家制造麻烦。
还有些,询问些问题是为了了解此客户的真实性,生怕给竞争对手刺探了价格。这个也可以理解,保护自己的商业秘密是应该的。不过现在的市场,大部分已经很透明了,别人敢明码实价的把价格写网上你连报个价都要瞻前顾后,这其中机会代价有计算过吗?
说了半天,总之是希望无论是各位老板还是各位业务员,请先制作一份优秀的报价单。
那么什么样的报价单才算是优秀呢?
我曾经在旺旺上碰到过这样的销售人员,问有报价单吗,答曰没有;问价格是多少,回答一个阿拉伯数字;问产品规格是怎样的,反问什么规格。您说碰到这样的销售人员,还有继续谈下去的兴趣吗?我还碰到过这样的销售人员,虽然没有一分准备好的标准报价单,但是在我要求之后,还是表示要做一份给我,配合倒是挺积极的。但是做出来之后发现,这份报价单居然没有公司名称、联系方式、联系人,甚至是价格- -||这样的报价单,真的让人很头痛。要知道,我在给客户报价之前可能要参考数份报价单,而你的报价单没有价格,给我有什么意义呢?没有联系方式,到时候选中了你的报价单我找谁呢?我只能说,作为一个业务员,你很不称职!
报价单通常以常见的文档形式制作,如excel,word,pdf等。能够保证客户能够轻易的打开。其中以excel报价单更受欢迎。一分信息完整的报价单通常要包括:公司名称,联系方式(电话、传真、网址、地址),联系人,产品图片,产品规格,产品价格(可以按不同的量给不同的价格),价格条款,交货期,最少订货量,是含税等等。不同的产品通常会面对不同的问题,比如,是否要包装,是否要丝印客户LOGO,这些常见的问题都可以做成标准的信息加在报价单内,让客户一目了然,避免浪费时间,再次询问。
在内容确定好了之后,要对报价单的格式进行设计,以方便客户为原则。比如字体(是不是要突出显示某些内容?),图片的大小,浏览方式等等。而我根据需要,还常会把报价单设置成方便打印的状态,即客户不需要在对报价单做任何编辑,即能直接打印出美观无差错的报价单。总之,你应该设想,如果你是客户,希望这份报价单是什么样的。如果你经常与外贸公司做或者说直接与国外客户做,那么英文报价单是必须的。
恩,就这么多吧。